Vad kostar Magento egentligen? TCO-kalkylen ingen visar dig

Frågan om Magentos kostnad får ofta ett missvisande svar. Open source-versionen är gratis att ladda ner, och därför framstår Magento som det billiga alternativet i varje jämförelse. Men licensen är den minsta posten i kalkylen. Den verkliga kostnaden för Magento sitter i allt runt omkring: drift, uppgraderingar, moduler, konsulttimmar och den interna tid som går åt till att hålla plattformen vid liv.

Den här artikeln går igenom hur du ställer upp en ärlig totalkostnadskalkyl — en TCO — för din Magento-butik, post för post. Inte för att svartmåla plattformen, utan för att beslut om plattform ska fattas på hela kostnadsbilden, inte på prislappen på licensen.

Magentos kostnad: de synliga posterna

Vissa kostnader syns i fakturorna och är lätta att summera:

• Licens: Magento Open Source är avgiftsfri. Adobe Commerce — som krävs för mycket av B2B-funktionaliteten — licensieras baserat på omsättning och är en betydande årskostnad.
• Hosting och drift: Magento är resurskrävande och behöver dimensionerad infrastruktur, miljöer för test och produktion samt någon som ansvarar för drift, övervakning och backup.
• Utveckling: byrå- eller konsultkostnad för ny funktionalitet, design och anpassningar.
• Moduler och tillägg: licenser för tredjepartsmoduler — betalning, sök, B2B-funktioner, marknadsföring.

Redan här brukar bilden av ”gratis” börja spricka. Valet mellan Open Source och Adobe Commerce är dessutom en kalkyl i sig: väljer ni bort licensen får ni i stället bygga eller köpa till mycket av det Adobe Commerce har inbyggt, inte minst på B2B-sidan. Men det är nästa kategori av kostnader som gör verklig skillnad i kalkylen.

De dolda kostnaderna ingen visar dig

De dolda kostnaderna är dolda av ett enkelt skäl: de faktureras som timmar och intern tid, aldrig som en rad märkt ”detta kostar Magento er”.

Uppgraderingar som återkommande projekt

Varje Magento-uppgradering är ett projekt: kärnan uppdateras, moduler ska verifieras mot den nya versionen, anpassningar ska testas om och krockar ska lösas. Det är arbete som inte tillför butiken någonting nytt — ni betalar för att stå still. Skjuter ni upp uppgraderingarna växer i stället säkerhetsrisken och den tekniska skulden, och nästa uppgradering blir dyrare.

Säkerhetsansvaret

Med en självdriftad plattform äger ni säkerheten. Patchar ska in när de släpps, inte när det passar sprintplaneringen. Någon måste bevaka sårbarheter, och en e-handel som hanterar kunddata och betalningar är ett prioriterat mål. Kostnaden är dels timmarna, dels risken.

Den interna tiden

Räkna timmarna ert eget team lägger på plattformen snarare än på affären: felsökning, moduljakt, möten med byrån, väntan på releaser. Sätt en timkostnad på det och lägg in det i kalkylen. För många handlare är det här den största dolda posten av alla.

Kostnaden för långsamhet

Svårast att sätta siffra på, men verklig: när varje kampanjidé kräver en utvecklingsinsats blir det färre kampanjer. När B2B-kunderna inte kan beställa själva ringer de i stället — och den tiden betalar ni också. En plattform som bromsar affären kostar mer än sina fakturor.

Så ställer du upp TCO-kalkylen

Räkna på tre år — det jämnar ut engångskostnader och gör olika prismodeller jämförbara. Ta fram era faktiska siffror för det senaste året och skriv upp följande rader:

1. Licenskostnad (noll för Open Source, omsättningsbaserad för Adobe Commerce).
2. Hosting, drift och övervakning.
3. Utveckling och anpassningar från byrå eller konsulter.
4. Uppgraderingar och säkerhetspatchar — kolla fakturorna, det är ofta mer än man minns.
5. Modul- och tilläggslicenser.
6. Intern arbetstid för förvaltning, felsökning och leverantörskontakter.
7. Incidenter: vad kostade driftstoppen och akuta utryckningar?

Summera per år och multiplicera med tre. Det är er Magento-kostnad — den siffra alla alternativ ska jämföras mot. Räkna gärna på två scenarier: att stanna och göra nästa stora uppgradering, respektive att byta. Uppgraderingen känns som det trygga valet, men den har en egen projektkostnad — och efteråt äger ni fortfarande hela listan ovan. Vår erfarenhet är att de flesta som gör den här övningen på riktigt blir överraskade av resultatet, oavsett vad de landar i för beslut.

Två invändningar — och vad de är värda

”Vi har redan investerat så mycket i Magento.” Det är sant, och det är också irrelevant. Pengarna som redan är spenderade kommer inte tillbaka oavsett vad ni väljer — det enda kalkylen ska svara på är vad de kommande tre åren kostar i respektive spår. Att fortsätta betala för att skydda en gammal investering är den dyraste vanan i branschen.

”Med open source kan vi bygga precis vad vi vill.” Också sant — frågan är vad ni faktiskt byggt de senaste två åren, och vad det kostade. För de flesta handlare är flexibiliteten teoretisk medan kostnaden för den är högst konkret. Behåll friheten där den skapar affärsvärde, och köp resten som färdig tjänst.

Jämför med en fast månadskostnad

Alternativet till att äga hela kostnadsbilden är en plattform där den är paketerad. HDL Commerce har fast pris: Light från 10 000 kr per månad plus 50 000 kr i startavgift, och Enterprise från 65 000 kr per månad för större sortiment och komplexa flöden. I priset ingår drift i Sverige, uppgraderingar, support och en plattform med B2B och B2C i samma kärna och inbyggd PIM — de dolda raderna i kalkylen ovan försvinner, eftersom de är någon annans jobb.

För många handlare betyder det upp till 45 % lägre totalkostnad än Magento. Men den viktigare skillnaden är förutsägbarheten: en rad i budgeten i stället för sju, och noll uppgraderingsprojekt. Se hela prismodellen på prissidan och jämförelsen punkt för punkt på HDL Commerce mot Magento.

Nästa steg

Gör kalkylen med era egna siffror — det är några timmars arbete som ger er ett beslutsunderlag på riktigt. Vill ni ha hjälp gör vi den tillsammans med er som en del av vår fria migreringsanalys: vi går igenom er Magento-installation, era integrationer och er kostnadsbild och visar svart på vitt vad ett byte skulle innebära. Boka analysen här — svar inom 4 timmar.